“A seguito delle preoccupazioni espresse dal mondo sindacale sulle prossime gare per i call center, ho incontrato Enel, che mi ha garantito la massima attenzione nei confronti delle persone e della tutela del lavoro lungo tutta la filiera, a partire dalle attività di customer care. Nel corso dell’incontro, l’azienda ha confermato che i recenti bandi per le attività di back office sono stati impostati prevedendo l’applicazione della clausola sociale e meccanismi premianti a tutela dell’occupazione. In particolare, mi è stato assicurato che i meccanismi della gara di back office hanno permesso di garantire la continuità lavorativa a circa 1.500 persone in tutta Italia, favorendo il riassorbimento dei lavoratori e l’adozione di soluzioni di lavoro agile, nonostante possibili riduzioni dei volumi di attività.”
“Per quanto riguarda l’intelligenza artificiale – aggiunge il dem – Enel mi ha ribadito di adottare un approccio responsabile e graduale, orientato al supporto delle attività e al miglioramento della qualità dei servizi, nella convinzione che le nuove tecnologie debbano affiancare le persone e non sostituirle. Infine, Enel mi ha confermato il proprio impegno a mantenere un dialogo costante e trasparente con istituzioni, territori e stakeholder, ritenendo il confronto continuo un elemento essenziale per accompagnare l’evoluzione industriale nel rispetto delle persone e delle comunità.”
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